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「ヘルプ」（help）とは、ユーザーにアプリケーションソフトなどの使い方を教える機能。
Windowsには、Windowsの機能の紹介やトラブルが起きた場合に役立つ機能や操作、解決方法などが記載された「ヘルプ」があります。
トラブルが起こった場合、Windowsのヘルプを利用することもトラブル解決策の一つです。
Windows XPの場合には、「スタート」ボタン→「ヘルプとサポート」をクリックすると、「ヘルプとサポート センター」ウィンドウが表示されます。
以下の検索方法があります。（なお「ヘルプ」に関するマイクロソフトのサイトは、こちら）
- 「問題を解決する」で探す
- キーワードで探す
アプリケーションによって、「トラブル解決Ｑ＆Ａ」の中にある各項目から解決策を探す前や、「トラブル解決Ｑ＆Ａ」の項目を探したが解決策が見つからない場合などに、サポート窓口に問い合わせる前にWindowsのヘルプを利用して解決策を探してみると役立つ解決策が見つかるかも知れません。
最近では、HTML形式のヘルプ画面から直接、プラウザがたちあがり、メーカーのサポート情報のWebページを直接読み込んで表示できることも多い。
そのほか、親しみやすいヘルプ機能として、米マイクロソフトのOfficeのように、イルカなどのアニメーションのキャラクターを採用している場合もあります。
